內(nèi)訓(xùn)新機(jī)制推進(jìn)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)

內(nèi)訓(xùn)師即是在企業(yè)內(nèi)部選拔出來，并通過培訓(xùn)、認(rèn)證以及聘用來對(duì)培訓(xùn)企業(yè)內(nèi)部員工進(jìn)行培訓(xùn)的企業(yè)一線優(yōu)秀員工。建立實(shí)用有效的內(nèi)部培訓(xùn)師選拔、培養(yǎng)、考核、任用和激勵(lì)機(jī)制，構(gòu)建企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍體系，打造高質(zhì)量的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍，有效發(fā)揮企業(yè)內(nèi)部各類人才的整體優(yōu)勢(shì)，不斷提升企業(yè)員工獲取、積累、運(yùn)用、交流和共享知識(shí)的能力，內(nèi)訓(xùn)師是企業(yè)內(nèi)部知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的整合傳播與提煉開發(fā)者，是人力資源管理與開發(fā)的重要組成部分，對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展有著重要意義。近年來，企業(yè)也越來越重視內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)。

1 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師優(yōu)勢(shì)

1.1 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師來自企業(yè)內(nèi)部，針對(duì)性極強(qiáng)

內(nèi)訓(xùn)師，顧名思義，來自于企業(yè)內(nèi)部，并且其長期在企業(yè)內(nèi)工作，工作經(jīng)驗(yàn)較為豐富，對(duì)企業(yè)的內(nèi)、外部生產(chǎn)、經(jīng)營等運(yùn)作環(huán)境都相當(dāng)熟悉，這也使得企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師在企業(yè)內(nèi)部員工進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)更具針對(duì)性和實(shí)效性，更能有利于提高企業(yè)員工的培訓(xùn)效率。由于了解企業(yè)的實(shí)際情況，企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師在對(duì)內(nèi)部員工進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，更加注重結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況以及相關(guān)知識(shí)和技能在企業(yè)實(shí)際生產(chǎn)活動(dòng)中的應(yīng)用，使得培訓(xùn)效率更高。

1.2 企業(yè)內(nèi)培師成本較低，效率更高

企業(yè)將培訓(xùn)作為對(duì)人力資源的一種投資，企業(yè)選擇內(nèi)部培訓(xùn)師是最節(jié)省的，企業(yè)聘用內(nèi)培師對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，只需占用內(nèi)訓(xùn)師一些時(shí)間，并給予內(nèi)訓(xùn)師一定補(bǔ)貼便能有效實(shí)現(xiàn)企業(yè)和內(nèi)訓(xùn)師間的雙贏，大幅度降低了企業(yè)的培訓(xùn)成本。加上內(nèi)訓(xùn)師均來自于企業(yè)內(nèi)部，企業(yè)內(nèi)培師最了解企業(yè)和員工的培訓(xùn)需求，培訓(xùn)的相關(guān)知識(shí)及技能也是在企業(yè)各項(xiàng)生產(chǎn)活動(dòng)的不足之處，更具有培訓(xùn)的針對(duì)性，能夠真正為企業(yè)解決實(shí)際問題。相對(duì)于其他外部培訓(xùn)而言，企業(yè)的內(nèi)聘成本更低，且達(dá)到的效應(yīng)更高。

1.3 培訓(xùn)時(shí)間靈活

企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師通常都來自企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)驗(yàn)部門，是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)干部、專家、技術(shù)帶頭人，平時(shí)的工作地點(diǎn)也在企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營的場所，更方便企業(yè)人力資源部門安排培訓(xùn)人員和培訓(xùn)時(shí)間。由于內(nèi)訓(xùn)時(shí)間的靈活性，企業(yè)可以根據(jù)自身的實(shí)際情況來合理規(guī)劃培訓(xùn)時(shí)間，如：企業(yè)可以將培訓(xùn)時(shí)間設(shè)定在不影響企業(yè)正常生產(chǎn)活動(dòng)的淡季、水輪發(fā)電機(jī)組大小檢修、技術(shù)革新改造和運(yùn)行維護(hù)工作當(dāng)中，不僅不會(huì)影響到企業(yè)的各項(xiàng)生產(chǎn)活動(dòng)，還能夠有效保證培訓(xùn)的參與人數(shù)。由于內(nèi)訓(xùn)師來自企業(yè)內(nèi)部，因此，企業(yè)能夠有效安排培訓(xùn)時(shí)間，控制培訓(xùn)頻率，調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方式，提高了企業(yè)培訓(xùn)的靈活性和機(jī)動(dòng)性，并且不會(huì)影響到企業(yè)的各項(xiàng)正常生產(chǎn)活動(dòng)。

1.4 便于溝通，提升培訓(xùn)質(zhì)量

企業(yè)培訓(xùn)的講師、對(duì)象以及內(nèi)容等因素會(huì)嚴(yán)重影響企業(yè)的培訓(xùn)質(zhì)量。企業(yè)若采用外部機(jī)構(gòu)對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，企業(yè)很難做到對(duì)培訓(xùn)講師及內(nèi)容的有效控制，培訓(xùn)教師也很難把握企業(yè)的培訓(xùn)需求要點(diǎn)，培訓(xùn)需求的針對(duì)性較差，企業(yè)在一定程度上影響了企業(yè)整體培訓(xùn)質(zhì)量。企業(yè)若采用內(nèi)部培訓(xùn)，能夠有效控制影響整體培訓(xùn)質(zhì)量的培訓(xùn)講師、對(duì)象以及內(nèi)容等因素，如：企業(yè)可以更換培訓(xùn)方法和效率較低的講師，企業(yè)可以根據(jù)員工對(duì)培訓(xùn)的反饋信息來修改培訓(xùn)內(nèi)容，企業(yè)也可以根據(jù)培訓(xùn)效果有效控制培訓(xùn)時(shí)間，提升培訓(xùn)質(zhì)量。

1.5 提升內(nèi)培師的專業(yè)技能水平

企業(yè)要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，獲得企業(yè)培訓(xùn)的最大效益，就要加快建立內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)體系，提升內(nèi)訓(xùn)師的專業(yè)技能水平，發(fā)揮企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的作用。組織內(nèi)訓(xùn)師進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)師培訓(xùn)：分析企業(yè)和員工培訓(xùn)需求、學(xué)習(xí)授課技能技巧、培訓(xùn)課程開發(fā)與設(shè)計(jì)、現(xiàn)代培訓(xùn)技術(shù)的應(yīng)用、培訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量評(píng)估與反饋等知識(shí)的學(xué)習(xí)與演練等?？己苏J(rèn)證上崗。

企業(yè)在對(duì)員工進(jìn)行高技術(shù)含量的相關(guān)知識(shí)或技能培訓(xùn)時(shí)，內(nèi)訓(xùn)師在培訓(xùn)員工的同時(shí)，也能夠使自身經(jīng)驗(yàn)得到不斷積累和豐富，自身的知識(shí)也在不斷升華，能夠有效保護(hù)企業(yè)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。

2 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)現(xiàn)狀

近年來，很多企業(yè)對(duì)人才的培養(yǎng)越來越重視，很多企業(yè)都在發(fā)展企業(yè)自身的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍，也取得了一定的成效，然而企業(yè)的內(nèi)訓(xùn)隊(duì)伍建設(shè)仍然存在一些問題，需要進(jìn)行不斷進(jìn)行改進(jìn)和創(chuàng)新，才能有效推動(dòng)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)?，F(xiàn)目前，我國的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)主要存在以下問題：①企業(yè)沒有建立內(nèi)訓(xùn)機(jī)制的，內(nèi)訓(xùn)師的選拔、培養(yǎng)、考核、任用和激勵(lì)機(jī)制不完善。未明確各層級(jí)內(nèi)訓(xùn)師的選拔、晉升和淘汰標(biāo)準(zhǔn)，內(nèi)訓(xùn)師的職業(yè)發(fā)展受到了限制;未明確內(nèi)訓(xùn)師在授課期間的績效考核方式;未明確內(nèi)訓(xùn)師的激勵(lì)模式，課酬標(biāo)準(zhǔn)偏低，激勵(lì)手段單一，極大影響了內(nèi)訓(xùn)師工作的積極性。②缺乏明確的工作職責(zé)和發(fā)展定位。③內(nèi)訓(xùn)師的培養(yǎng)、使用得不到企業(yè)的重視，沒有形成系統(tǒng)的組織管理體系。有經(jīng)驗(yàn)和實(shí)力的內(nèi)訓(xùn)師不是工作太忙就是授課機(jī)會(huì)較少，造成了資源浪費(fèi)。④缺乏系統(tǒng)性的培訓(xùn)課程?，F(xiàn)目前，我國很多企業(yè)的內(nèi)訓(xùn)課程來自于網(wǎng)絡(luò)或其他外部機(jī)構(gòu)，較少自主開發(fā)。雖然企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師所培訓(xùn)的內(nèi)容都是企業(yè)員工各項(xiàng)設(shè)計(jì)生產(chǎn)活動(dòng)中遇到的問題，然而培訓(xùn)的知識(shí)或技能較為散亂，加上一些內(nèi)訓(xùn)師缺乏培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，使得企業(yè)內(nèi)訓(xùn)缺乏系統(tǒng)的培訓(xùn)課程。⑤內(nèi)訓(xùn)師缺乏培訓(xùn)技巧。企業(yè)的內(nèi)訓(xùn)師均來自企業(yè)內(nèi)部，具有大量的理論水平和工作實(shí)踐，但卻缺乏教師素質(zhì)和培訓(xùn)技巧。⑥缺乏資源共享?，F(xiàn)目前很多企業(yè)缺乏內(nèi)訓(xùn)師交流平臺(tái)，大多內(nèi)訓(xùn)師都在使用自己開發(fā)的課件及教案，一來大量浪費(fèi)時(shí)間，二來使教學(xué)課件得不到優(yōu)化和改進(jìn)。

3 加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)

企業(yè)高質(zhì)量內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)離不開完善的內(nèi)訓(xùn)師制度，建立實(shí)用有效的內(nèi)部培訓(xùn)師的選拔、培養(yǎng)、考核、任用和激勵(lì)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)內(nèi)訓(xùn)師管理的規(guī)范化和科學(xué)化，以達(dá)到促進(jìn)企業(yè)員工培訓(xùn)的針對(duì)性和時(shí)效性，解決實(shí)際工作中遇到的問題，為企業(yè)節(jié)約培訓(xùn)資金，提高培訓(xùn)效果的目的。 3.1 完善內(nèi)訓(xùn)師制度

由于企業(yè)的內(nèi)訓(xùn)師均來自企業(yè)內(nèi)部，工作經(jīng)驗(yàn)較為豐富，對(duì)企業(yè)的內(nèi)、外部運(yùn)作環(huán)境都相當(dāng)熟悉，技術(shù)精湛的優(yōu)秀員工，企業(yè)的內(nèi)訓(xùn)一定程度上加大了這些員工的.工作量，導(dǎo)致企業(yè)一些優(yōu)秀員工不愿加入到企業(yè)的內(nèi)訓(xùn)隊(duì)伍中。對(duì)此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立完善的內(nèi)訓(xùn)師制度，從內(nèi)訓(xùn)師的地位、責(zé)任、待遇以及考核等內(nèi)容入手，建立內(nèi)訓(xùn)師選拔、培養(yǎng)、考核、任用及激勵(lì)的相關(guān)制度及政策。企業(yè)還要建立科學(xué)、合理的內(nèi)訓(xùn)師體系，組建內(nèi)訓(xùn)師管理機(jī)構(gòu)，企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師才能更好的履行權(quán)力和義務(wù)，才能推進(jìn)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍的建設(shè)。

3.2 嚴(yán)格控制企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師選拔

為了保證企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)的培訓(xùn)的有效開展，企業(yè)選擇內(nèi)訓(xùn)師時(shí)應(yīng)當(dāng)具有針對(duì)性，并保證內(nèi)訓(xùn)師的質(zhì)量。內(nèi)訓(xùn)師是企業(yè)內(nèi)部知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的整合傳播與提煉開發(fā)者，他的工作職責(zé)是歸納經(jīng)驗(yàn)、創(chuàng)新思路、呈現(xiàn)成果、傳播思想。這就要求在企業(yè)選拔內(nèi)訓(xùn)師中要嚴(yán)格控制，要符合企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的任用條件，他們應(yīng)該是企業(yè)的精英和專家，熟悉企業(yè)的某項(xiàng)或?qū)ｍ?xiàng)核心技術(shù)，不僅具有豐富的生產(chǎn)管理經(jīng)驗(yàn)和精湛的業(yè)務(wù)技能，熟悉企業(yè)的培訓(xùn)需求，熟悉企業(yè)員工的培訓(xùn)需求，具有專業(yè)的授課技巧培訓(xùn)經(jīng)歷，熱愛培訓(xùn)工作、具備良好的溝通能力，具有良好語言表達(dá)能力，能為企業(yè)和員工量身定做培訓(xùn)課程，為企業(yè)的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍注入新鮮力量。候選人需根據(jù)指定的課程內(nèi)容進(jìn)行試講，由人力資源部從分享意愿、感染力、進(jìn)取心、把握需求能力、邏輯分析能力和應(yīng)變能力六個(gè)維度對(duì)候選人進(jìn)行勝任力評(píng)估。企業(yè)優(yōu)秀的一線技術(shù)人員，企業(yè)在選拔內(nèi)訓(xùn)師時(shí)，應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持自愿原則，并根據(jù)企業(yè)人才需求的實(shí)際情況來制定內(nèi)訓(xùn)師選拔標(biāo)準(zhǔn)。在選拔內(nèi)訓(xùn)師時(shí)可以選拔專家型內(nèi)訓(xùn)師和技能型內(nèi)訓(xùn)師兩方面的內(nèi)訓(xùn)師，這樣既能做到員工理論知識(shí)和技術(shù)的培養(yǎng)內(nèi)訓(xùn)講師，又能對(duì)員工進(jìn)行實(shí)際操作的崗位培訓(xùn)，不斷提高企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的效果。

3.3 加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)

企業(yè)應(yīng)當(dāng)針對(duì)自身實(shí)際的人才需求量，并按照內(nèi)訓(xùn)師能力發(fā)展模型來培養(yǎng)企業(yè)的內(nèi)訓(xùn)師，使培養(yǎng)的內(nèi)訓(xùn)師具有針對(duì)性。對(duì)于內(nèi)訓(xùn)師的培養(yǎng)，可以從以下三方面入手：①加強(qiáng)對(duì)內(nèi)訓(xùn)師的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)訓(xùn)練，使內(nèi)訓(xùn)師精通企業(yè)各項(xiàng)操作的理論知識(shí)。②統(tǒng)一內(nèi)訓(xùn)師的技能操作標(biāo)準(zhǔn)，保證內(nèi)訓(xùn)師各項(xiàng)技能操作標(biāo)準(zhǔn)一致、流程規(guī)范，避免“各師各教”現(xiàn)象的出現(xiàn)。③對(duì)內(nèi)訓(xùn)師進(jìn)行TTT培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)師的授課技能以及技巧，不斷提高內(nèi)訓(xùn)師的語言表達(dá)能力、編寫教案和課件的能力以及對(duì)現(xiàn)場的控制能力。

3.4 注重企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的考核

為了保證企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍的質(zhì)量，企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期對(duì)內(nèi)訓(xùn)師進(jìn)行業(yè)績考核。企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的業(yè)績考核可以從以下兩面入手：①對(duì)內(nèi)訓(xùn)師編寫的培訓(xùn)課件(或教案)、選擇的培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)計(jì)劃和時(shí)間安排以及采用的培訓(xùn)方式進(jìn)行考核，以保證企業(yè)培訓(xùn)的針對(duì)性和時(shí)效性。②從培訓(xùn)人員的培訓(xùn)效果方面來對(duì)內(nèi)訓(xùn)師進(jìn)行考核，以保證企業(yè)培訓(xùn)的效果，為企業(yè)節(jié)約更多培訓(xùn)資本。企業(yè)在對(duì)內(nèi)訓(xùn)師考核時(shí)，應(yīng)當(dāng)制定明確的考核標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合企業(yè)的培訓(xùn)目標(biāo)和計(jì)劃，對(duì)內(nèi)訓(xùn)師進(jìn)行公平、公正的考核。此外，企業(yè)對(duì)內(nèi)訓(xùn)師的考核應(yīng)當(dāng)貫穿員工培訓(xùn)的整個(gè)過程，便于及時(shí)解決培訓(xùn)中存在的問題，調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容和方法，避免培訓(xùn)失控。把培訓(xùn)質(zhì)量管理和培訓(xùn)評(píng)估納入內(nèi)訓(xùn)師管理的始終，堅(jiān)持培訓(xùn)質(zhì)量貫穿于整體培訓(xùn)管理的全過程。

3.5 完善企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制

為了保證企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的積極性，提高企業(yè)內(nèi)訓(xùn)效率，企業(yè)應(yīng)當(dāng)完善內(nèi)訓(xùn)師獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。企業(yè)可以采取以下方法對(duì)內(nèi)訓(xùn)師獎(jiǎng)勵(lì)：①精神獎(jiǎng)勵(lì)法。企業(yè)可以為內(nèi)訓(xùn)師進(jìn)行宣傳、表揚(yáng)，頒布內(nèi)訓(xùn)師證書，設(shè)立“優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師”榮譽(yù)稱號(hào)等精神獎(jiǎng)勵(lì)法。②物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)法。企業(yè)可以設(shè)立專門的內(nèi)訓(xùn)師津貼和內(nèi)訓(xùn)師獎(jiǎng)勵(lì)，提高內(nèi)訓(xùn)師待遇，并支付內(nèi)訓(xùn)師參加外部培訓(xùn)的所有費(fèi)用等物資獎(jiǎng)勵(lì)法。③同等條件下，職稱評(píng)定、技能等級(jí)晉升、評(píng)優(yōu)好的等優(yōu)先。④注重內(nèi)訓(xùn)師職業(yè)生涯發(fā)展。企業(yè)可以對(duì)優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師提供外出培訓(xùn)計(jì)劃，不斷提高內(nèi)訓(xùn)師的專業(yè)技能以及業(yè)務(wù)水平;對(duì)優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師提供職業(yè)發(fā)展通道，優(yōu)先提拔優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師。

3.6 加強(qiáng)內(nèi)訓(xùn)師的任用和流動(dòng)管理

企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的任用按專業(yè)級(jí)別分培訓(xùn)師、高級(jí)培訓(xùn)師、資深培訓(xùn)師，由企業(yè)人力資源部門根據(jù)內(nèi)訓(xùn)師申報(bào)條件，組織企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師評(píng)審委員會(huì)進(jìn)行綜合評(píng)審，選拔優(yōu)先、通過培訓(xùn)師培訓(xùn)、試講合格通過者頒發(fā)聘書及辦理聘用文件。

企業(yè)建設(shè)高質(zhì)量的內(nèi)訓(xùn)隊(duì)伍應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)內(nèi)訓(xùn)師的流動(dòng)管理，確保企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的正常流動(dòng)。建立企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師管理系統(tǒng)，建立內(nèi)訓(xùn)師檔案庫，為企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)搭建一個(gè)好的平臺(tái)。企業(yè)中大多數(shù)內(nèi)訓(xùn)師都是企業(yè)優(yōu)秀的一線骨干員工，具有專業(yè)技術(shù)能力優(yōu)勢(shì)，在企業(yè)的各項(xiàng)崗位競爭中具有較強(qiáng)的競爭力，更容易在企業(yè)的各項(xiàng)人才選拔中脫穎而出，成為企業(yè)的技術(shù)專家。為了保證企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍的質(zhì)量，企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期對(duì)內(nèi)訓(xùn)師進(jìn)行選拔和復(fù)審，堅(jiān)持優(yōu)勝劣汰原則，對(duì)責(zé)任心強(qiáng)、經(jīng)驗(yàn)豐富、技術(shù)精湛的一線骨干人員提拔為內(nèi)訓(xùn)師，對(duì)技能水平不高、理論知識(shí)停滯不前的內(nèi)訓(xùn)師進(jìn)行淘汰。企業(yè)只有保證內(nèi)訓(xùn)師的正常流動(dòng)，才能為企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師注入新的血液內(nèi)訓(xùn)講師，保證企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍的質(zhì)量。

4 結(jié)束語

打造高質(zhì)量的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍，對(duì)企業(yè)的發(fā)展有著重要意義，因此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格控制內(nèi)訓(xùn)師的選拔，加強(qiáng)對(duì)內(nèi)訓(xùn)師的培訓(xùn)，注重內(nèi)訓(xùn)師的業(yè)務(wù)考核，完善內(nèi)訓(xùn)師的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，建立一支高質(zhì)量的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍，促進(jìn)企業(yè)員工培訓(xùn)的針對(duì)性和時(shí)效性，解決實(shí)際工作中遇到的問題，為企業(yè)節(jié)約培訓(xùn)資金，提高培訓(xùn)效果，促進(jìn)企業(yè)的不斷發(fā)展。

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