房地產(chǎn)總監(jiān)崗位職責房地產(chǎn)總監(jiān)崗位職責 房地產(chǎn)公司營銷總監(jiān)崗位職責營銷總監(jiān)崗位職責一、職位名稱： 營銷總監(jiān) 二、職責說明： （一）根據(jù)公司相關政策，組織制定部門崗位職責、管理制度和業(yè) 務流程，并組織實施和監(jiān)督； （二）全面負責銷售部行政及業(yè)務管理工作； （三）負責做好本部門核定費用的控制工作，做好費用開支的審核。 （四）負責銷售部員工的營銷培訓工作； （五）負責對部門員工進行日常業(yè)務考核，根據(jù)員工表現(xiàn)，提出晉 升、獎罰的相關建議，并做好部門績效考核的管理和執(zhí)行工作； （六）負責公司開發(fā)項目的全程銷售工作，并組織實施和落實，保 證公司項目按照計劃實現(xiàn)銷售； 負責售出商品房的審核，編制銷售情況報表；（八）負責公司開發(fā)項目營銷策劃及整合推廣工作，同時負責對項 目營銷策劃及整合推廣工作組織實施及落實； （九）負責收集、整理和分析市場信息，為公司項目制定明確戰(zhàn)略 計劃提供依據(jù)； （十）負責組織制定銷售計劃，并根據(jù)市場情況調(diào) 整銷售計劃及策略； （十一）負責銷售部信息平臺的建立； （十二） 完成總經(jīng)理交辦的其它事宜。 三、直接上級: 副總經(jīng)理 直接下級: 營銷部經(jīng)理、銷售部主管、 銷售員 地產(chǎn)銷售總監(jiān)崗位職責圖片已關閉顯示，點此查看 圖片已關閉 顯示，點此查看 房地產(chǎn)營銷總監(jiān)應負的主要工作職責圖片已關閉顯示，點此查看 營銷總監(jiān)應負的主要工作職責： 進行銷售人才梯隊建設。

我總結出來主要有以下幾點： 營銷總監(jiān)工作職責 職位；營銷總監(jiān) 直接上級；公司總經(jīng)理 接下級；區(qū)域銷售經(jīng)理，市場部經(jīng)理參加會議；年度工作會議，營 銷工作會議，市場營銷工作評審表彰會議房地產(chǎn)財務總監(jiān)培訓，公司列會。新品開發(fā)研討 制定銷售目標計劃 制定費用開支計劃圖片已關閉顯示，點此查看 決定銷售策略 評定審核下屬工作能力 提出市場開發(fā)建議營銷總監(jiān)工作范圍 和權限 拜訪重要客戶10. 巡查下屬部門的工作狀態(tài) 計劃外資金使用201X元內(nèi)的審批（決定權） 處理客戶糾紛（5000元內(nèi)的處置權） 協(xié)調(diào)同級部門工作圖片已關閉顯示，點此查看 審核下屬部門各項費用開支26 考核銷售成本（3000 對廣告促銷活動的審核（10000元內(nèi)的處置權） 對各銷售片區(qū)要貨30. 廣告促銷分配計劃的審批 市場部經(jīng)理 工作職責 直接上級；營銷總監(jiān) 直接下級；企業(yè)策劃主管，計劃信息 主管 參加會議；年度工作會議，部門工作會議，營銷工作評審表彰 會議，新品研發(fā)會議 主要職責； 制定企業(yè)VI形象開發(fā)和維護計劃 對廣告圖片已關閉顯示，點此查看 促銷活動效果進行評估 對部門組織紀律考核8.任用部門工作人員 組織市場調(diào)查市場部經(jīng)理工作范圍 （5000元內(nèi)的行使權 財務，10. 倉庫， 管理維護VI形象 促銷結果分析報告20. 組織審核廣告宣傳設計方案 合理調(diào)配物資區(qū)域銷售經(jīng)理職責 直接上級；營銷總監(jiān) 直接 下級；銷售助理，形象店店長 參加會議；年度工作會議，營銷工作 會議，部門工作例會 竟爭環(huán)境而圖片已關閉顯示，點此查看 考核部門工作人員工作績效，10. 評定工作能力 應對競爭環(huán)境戰(zhàn)略區(qū)域銷售經(jīng)理工作范圍和權限 控制審核銷售費用（500元內(nèi)的行使權） 務問題（產(chǎn)品零售價201X元內(nèi)的行使權） 10. 細分銷售目標 日常工作管理，圖片已關閉顯示，點此查看 形象等）20. 分庫貨物管理2 客戶信息管理，30. 評定客戶信用風險 組織制定公司市場營銷策略； 考核下屬人員，督導下屬制定并監(jiān)督績效改善計劃執(zhí)行； 進行銷售人才梯隊建設。

總結出來 主要有以下幾點： 營銷總監(jiān)工作職責 職位；營銷總監(jiān) 直接上級；公司總經(jīng)理 場部經(jīng)理直接下級；區(qū)域銷售經(jīng)理。 營銷工作會議， 參加會議； 年度工作會議。市場營銷工作評審表彰會議，公司列會。新品開發(fā)研 成敗原因分析4制定銷售目標 制定銷售目標計劃 評定審核下屬工作能力 提出市場開發(fā)建議營銷總監(jiān)工作范圍和 權限 拜訪重要客戶10. 巡查下屬部門的工作狀態(tài)1 計劃外資金使用201X 元內(nèi)的審批（決定權） 處理客戶糾紛（5000 元內(nèi)的處置權） 審核下屬部門各項費用開支26 考核銷售成本（ 3000 對廣告促銷活動的審核（10000 元內(nèi)的處置權） 對各銷售片區(qū)要貨30. 廣告促銷分配計劃的審批 考核部門人員工作效能市場部經(jīng)理工作職責 直接上級；營銷 總監(jiān) 計劃信息主管 直接下級；企業(yè)策劃主管。 部門工作會議， 加會議；年度工作會議。營銷工作評審表彰會議，新品研發(fā)會議主要職責； 市場分析；產(chǎn)品走勢分析 制定廣告宣傳組合計劃制定企業(yè) VI 形象開發(fā)和維護計劃 各地媒體信息的收集和管理管理 組織市場調(diào)查市場部經(jīng)理工作范圍 編寫廣告促銷計劃促銷戰(zhàn)略。 促銷業(yè)務合同組織市場調(diào)查， 審核宣傳組織實施廣告 5000元內(nèi)的行使權 財務，10. 倉庫，1 管理維護VI 形象 促銷物資和產(chǎn)品分配計劃表培訓考核部門人員業(yè)務素質(zhì)和紀 促銷結果分析報告20. 組織審核廣告宣傳設計方案2 合理調(diào)配物資編寫費用支出計劃 監(jiān)督合理支出費用。

區(qū)域銷售經(jīng)理職責 直接上級；營銷總監(jiān) 形象店店長 直接下級；銷售助理。 營銷工作會議， 參加會議；年 度工作會議。部門工作例會 銷售目標3和計劃 竟爭環(huán)境而制定并完成細分的銷售目標 組織行動細分銷售目標 組織完成宣傳促銷計劃10. 評定工作能力 激勵部門工作人員斗志 此范圍）聘用任免部門工作人員。 利益計劃和資金管理組織貨款回 應對競爭環(huán)境戰(zhàn)略區(qū)域銷售經(jīng)理工作范圍和權限 制作銷售目標制作上報銷售費用計劃。 控制審核銷售費用（500 元內(nèi)的行使權） 務問題（產(chǎn)品零售價201X 元內(nèi)的行使權） 細分銷售目標 形象等）20. 分庫貨物管理 編寫效果評估報告組織落實市場調(diào)查活動上報要貨計劃。 回款計劃評定客戶信用風險 地產(chǎn)工程總監(jiān)崗位職責分公司工程總監(jiān)崗位說明書圖片已關閉 顯示，點此查看 圖片已關閉顯示，點此查看 房地產(chǎn)營銷總監(jiān)崗位職責房地產(chǎn)營銷總監(jiān)崗位職責1、負責在總經(jīng)理指導下，主持本部門的日常管理工作，協(xié)調(diào)與其 他部門的工作關系。 2、負責根據(jù)公司下達的定員編制和部門職責范圍，組織制定和修 訂本部門的組織架構、工作流程、定崗、定編、員工的崗位職責、相 關的規(guī)章制度和崗位作業(yè)指導書，做到責任分明，辦事有據(jù)，提高工 作效率。

3、負責本部門新聘員工的招聘、面試和試用期的考核工作，并公 正、客觀地提出轉正建議。負責本部門員工辭職報告的審核及上報工 4、負責本部門員工業(yè)務培訓的組織安排工作。5、負責按照公司制定的考核方案和規(guī)章制度， 對本部門員工進行 日常業(yè)務考核，根據(jù)員工的實際表現(xiàn)，提出晉升、獎罰等相關建議。 6、負責本部門核定費用的控制，做好費用開支的審核，用車的審 批，杜絕不合理費用的發(fā)生。 7、負責本部門的辦公用具、家私和設備的日常維護和使用管理工 作，并根據(jù)需要對購置、領用或報廢處理的報告進行審核。 8、負責組織編制和修改以下各項報告、方案和規(guī)定： 1）公司房地產(chǎn)開發(fā)項目的市場調(diào)研報告； 2）公司擬投資房地 產(chǎn)項目的可行性報告； 3）公司房地產(chǎn)開發(fā)項目的項目市場定位方案 和營銷策劃方案； 4）公司房地產(chǎn)項目的銷售定價方案、付款方式及 優(yōu)惠的規(guī)定； 5）公司出租物業(yè)的租金定價方案及優(yōu)惠的規(guī)定； 公司售樓員的提成方案；7）公司房地產(chǎn)項目的促銷活動、封頂儀式、 入伙慶典活動的策劃方案； 8）公司房地產(chǎn)項目營銷費用（含媒體廣 告發(fā)布）預算及調(diào)整補充方案。 9、根據(jù)公司房地產(chǎn)項目開發(fā)計劃，及時督導辦理下列有關手續(xù)： 房地產(chǎn)轉移（二、三級市場）登記手續(xù)； 慶典活動露天環(huán)境布置等有關城管部門的申辦手續(xù)。

10、負責提出公司擬開發(fā)房地產(chǎn)項目的規(guī)劃設計思路，參與公司房 地產(chǎn)項目的總體與單體設計。 1、負責房地產(chǎn)項目租售方案的跟進、調(diào)整和實施，確保租售計劃的完成。 2、負責房地產(chǎn)項目促銷活動的組織實施，適時做好媒體廣告宣傳，嚴格控制營銷費用的開支，并在事后督導完成總結報告。 3、負責對廣告公司、禮儀公司等外協(xié)單位的業(yè)績和策劃水平的調(diào)查評估，提出比選報告，做好與公司選定的外協(xié)單位之間的溝通和聯(lián) 系工作房地產(chǎn)財務總監(jiān)培訓，參與廣告策劃、廣告創(chuàng)意的審定和廣告的設計制作工作。根 據(jù)營銷需要，適時開展廣告發(fā)布，并負責廣告效果的測評工作。 4、負責售樓書和各種宣傳資料的委托設計、校對審核、印制發(fā)放工作。 5、負責組織實施公司房地產(chǎn)項目開盤的各項準備工作，包括：1）編制銷售手冊； 2）現(xiàn)場售樓員的招聘、培訓及考核上崗； 售樓模型的設計制作；4）售樓現(xiàn)場和樓盤環(huán)境的設計和布置. 地產(chǎn)銷售主管其實是房地產(chǎn)銷售經(jīng)理的左右手，配合經(jīng)理做好日常管理工作，在銷售人員無法解決客戶的問題時，負責解決客戶提出的疑 難問題，同時，也負責日常銷售統(tǒng)計工作等，其具體的崗位職責如下： 一、協(xié)助經(jīng)理搞好日常管理工作 1.嚴格遵守并執(zhí)行公司各項規(guī)章管理制度，起到以身作則的帶頭作 2.協(xié)助經(jīng)理搞好工作安排，指定值班人員安排表交公司總合，并通知到本人; 3.自覺遵守作息時間，協(xié)助銷售經(jīng)理搞好考勤、考核制度、嚴禁遲 到、早退現(xiàn)象發(fā)生，如若發(fā)現(xiàn)，按人事管理制度執(zhí)行; 4.協(xié)助經(jīng)理每周組織銷售人員開總結例會，分析上周銷售情況、 問題、提出建議; 5.嚴格要求銷售人員的儀態(tài)、言談、舉止，熱情禮貌地對待客戶， 提高服務質(zhì)量，樹立品牌形象; 6.檢查工裝、工牌的穿戴，不許穿拖鞋、吊帶裙、露臍裝等奇裝異 7.愛護公物，帶頭做好售樓處、樣板房的清潔衛(wèi)生工作;8.積極參加公司舉辦的專業(yè)培訓，認真學習房地產(chǎn)專業(yè)知識及法規(guī)， 提高個人和銷售人員的整體素質(zhì)、銷售技巧以及語言表達能力; 9.培養(yǎng)集體協(xié)作和工作默契，其他員工接待客戶時，應積極主動地 給予配合，促進成交，對于不能成交的原因，進行分析、總結、找出 問題所在; 10.善于控制銷售現(xiàn)場的氣氛和人員的調(diào)配工作，細心觀察，及時 地給予配合，把握機會達成成交。

二、解決客戶提出的疑難問題 1.一般銷售人員由于銷售經(jīng)驗不足，可能無法回答有些客戶提出的 問題，這時就需要專業(yè)知識強和銷售經(jīng)驗更豐富的銷售主管出馬，為 客戶解決疑難問題，取得客戶的信任。 2.以誠懇的態(tài)度、平和的心態(tài)傾聽客戶訴說，取得客戶的理解、耐 心而細致地同客戶溝通，以親切的態(tài)度來穩(wěn)定客戶的情緒。 3.認真地向客戶闡明公司的工作程序和原則，想辦法解決客戶提出 的疑難問題，盡量贏得客戶對本公司的信譽與個人素質(zhì)的認可和信賴。 三、日常統(tǒng)計工作 1.每天認真統(tǒng)計來電量、區(qū)域、客戶群，找準銷售定位; 2.認真統(tǒng)計到訪客戶量、客戶需求、面積、戶型以及反映問題比例; 3.每周對來電量、到訪客戶量進行總結，在每周公司銷售例會上進 行匯報; 4.了解項目的價格、戶型、朝向、面積、定位、交通以及周邊環(huán) 境和配套等，抓住賣點; 5.了解市場情況進行比較、分析，找出銷售難點和影響因素，協(xié)助 經(jīng)理提出方案和建議; 6.做好在定期內(nèi)對樓盤收取的定金，并熟悉掌握開具收據(jù)、支票、 本票、匯票等手續(xù)流程; 7.做好定金收據(jù)、認購書、傭金收據(jù)的核對、登記、存檔，有錯漏 要及時向公司領導匯報; 8.做好收款、銷售登記工作，做好銷售進度表; 9.跟蹤客戶的補定、交首期、簽合同、手按揭資料、辦理按揭手續(xù) 等工作; 10.做好銷售報表、銷售總結、每周例會向公司領導匯報。

房地產(chǎn)成本總經(jīng)理成本總監(jiān)崗位職責房地產(chǎn)成本總經(jīng)理成本總監(jiān)崗位職責 總經(jīng)理崗位職責 全面負責公司的經(jīng)營管理工作，提出和把握公司發(fā)展建設總體目標和方向。 制定公司經(jīng)營管理目標、成本目標和利潤目標，審核確定公司分配制度。 負責拓展開發(fā)公司的對外經(jīng)營業(yè)務，與地方政府及相關職能部門協(xié)調(diào)聯(lián)絡，確保關系順暢。 副總經(jīng)理崗位職責 協(xié)助總經(jīng)理全面負 責公司經(jīng)營管理工作；受總經(jīng)理委托，臨時主持公司日常經(jīng)營管理工 作；根據(jù)開發(fā)意圖，與設計單位進行對接，在設計階段為后續(xù)的成本 控制工作打下基礎；督促、指導工程管理部的工作；完成總經(jīng)理交辦 的其它工作。 行政總監(jiān)崗位職責 負責督辦招聘、培訓、選拔、任用、調(diào)配、解聘、績效考核及獎懲等方案的制定及組織實施。 完成總經(jīng)理交辦的其它工作。銷售總監(jiān)崗位職責 負責銷售方面日常行政管理工作和銷售工作計劃的審定，檢查、控制以及部門員工的考評工作。 負責銷售方面涉及方案推廣、銷售策略、價格策略、銷售策劃報告、宣傳媒介等方案的制定。 完成總經(jīng)理交辦的其它工作?？偨?jīng)理助理崗位職責 協(xié)調(diào)與行業(yè)主管部門或相關單位的關系，協(xié)助總經(jīng)理做好社會公共事務的管理工作。 完成總經(jīng)理交辦的相關事宜。

財務部部長崗位職責 貫徹有關財政方針、政策，遵守各項財務制度，帶領本部門員工認真落實公司制定的各項規(guī)章制度。 負責公司各種款項支付、報銷的審核，監(jiān)督及審核公司各種經(jīng)濟合同的執(zhí)行情況。 研究公司的財務管理措施和執(zhí)行情況，協(xié)調(diào)與其它部門之間的關系，及時處理財經(jīng)方面突發(fā)事務。 完成總經(jīng)理交辦的其它工作。財務部會計崗位職責 按工程進度適時開展材料計劃的審核、成本分析和成本控制的審計工作。 參與招標的商務洽談，負責工程預結算以及商品房的銷售審計工作，監(jiān)督各部門合理使用資金，提高資金使用率，控制資金流向。 負責與銀行、稅務、統(tǒng)計、財政等相關部門的溝通及協(xié)調(diào)工作，按時參加稅政培訓。 完成總經(jīng)理交辦的其它工作。財務部出納崗位職責 做好銀行和現(xiàn)金收支賬務，現(xiàn)金日記帳、銀行存款日記賬應每日核對相符，并編制好銀行存款余額調(diào)節(jié)表。 負責辦理公司員工的各種保險，根據(jù)人員及工資變化隨時掌握和調(diào)整工資的變動情況，每月按指定時間發(fā)放工資，做好勞資管理工 完成總經(jīng)理交辦的其它工作。辦公室文員崗位職責 負責對公司員工考評、晉級、招聘、辭退、轉正的審批及相關手續(xù)辦理工作。 負責有關業(yè)務單位到公司洽談或考察的接待工作。對于公司外部需會見總經(jīng)理的人員，做好接待工作。

負責公司食堂管理及辦公區(qū)域清潔管理工作。10. 負責打印公司文件，辦公室電話、傳真、復印機等設備的使 用與管理。 負責辦公用品、低值易耗品和公司其它物品的采購及保管和發(fā)放工作。 負責起草總經(jīng)理交辦的各種文件及相應的會議記錄，并將各部門對每次會議的落實情況及時向總經(jīng)理匯報。 完成總經(jīng)理交辦的其它工作。司機崗位職責 每日自查、自檢車輛狀況。食堂工作人員崗位職責 制定餐廳菜譜，征求員工意見，改進餐廳工作。工程管理部部 長崗位職責 根據(jù)公司的總體工作目標和計劃，制定本部門的具體工作目標和工作計劃。 負責完成工程項目竣工驗收工作，做好政府職能部門公共關系的管理。 完成總經(jīng)理交辦的其它工作。工程管理部副部長崗位職責 在公司及部門領導的安排下完成具體的招標工作，組織相關人員編制標底，進行商務洽談及考察，并代表公司簽定相關的合同。 辦理房地產(chǎn)開發(fā)前期的各類文件及手續(xù)，做好房地產(chǎn)行業(yè)及行政公共關系的管理。 熟悉和掌握相關技術規(guī)范、技術標準的內(nèi)容及其適用條件和范圍，科學有效地指導工程施工。 熟悉工程材料和設備的技術性能，掌握驗收標準，對進場的材料進行質(zhì)量控制。協(xié)同監(jiān)理單位對各施工工序進行質(zhì)量控制，對施工 過程中的隱蔽工程進行檢查和驗收。

熟悉專業(yè)工程的施工技術、操作方法、驗收標準，對工程項目施工建設進行管理和檢查。 根據(jù)工程計劃，對施工項目質(zhì)量、進度、實施階段成本進行全面控制。 負責專業(yè)技術變更和現(xiàn)場簽證資料管理工作，并嚴格履行工作程序。 負責專業(yè)分部、分項工程檢查驗收和項目竣工驗收工作。工程 管理部檔案員崗位職責 負責項目竣工后的檔案移交工作。銷售部部長崗位職責 負責部門工作計劃、目標的制定，及部門各項業(yè)務（銷售、合同、催款等）的完成。 負責組織房地產(chǎn)銷售市場調(diào)研、信息收集和政策法規(guī)的研究工作，及時掌握市場動態(tài)，跟蹤把握市場行情，及時提出合理的整體促 銷計劃和方案，認真組織和努力完成項目的銷售工作。 及時協(xié)調(diào)和處理解決客戶和本公司的各類投訴并反饋有關信息，認真做好售前、售中、售后的各項服務工作。 參與項目策劃工作，負責售樓處、樣板房方案及裝修標準方案的制定工作和組織實施工作。 負責對售樓員進行培訓和管理，根據(jù)實際工作情況向上級建議獎勵、留用、處罰、解聘售樓員。 銷售部銷售主管崗位職責 根據(jù)公司整體經(jīng)營目標，參與制定銷售計劃，同時制定本組每月銷售計劃，掌握銷售進度。 負責填寫工作日志，銷售日報及銷控表的核對和填制，銷售統(tǒng)計工作。

在銷售部經(jīng)理領導下負責具體銷售工作。10. 定期組織匯報銷售情況，編制銷售報表，定期報送部門領導。 根據(jù)銷售計劃，參與制定和調(diào)整銷售方案，并負責具體銷售方案實施。 銷售部銷售內(nèi)業(yè)崗位職責 負責檔案和合同管理，通知并將資料分發(fā)到有關部門（如將重新使用的價格表報送辦公室、財務部）。 行政及其他費用開支的具體經(jīng)辦，已發(fā)生的費用分門別類錄入電腦，進行費用控制與統(tǒng)計，制定月報表。 根據(jù)合同規(guī)定制定客戶應繳樓款金額及時間表，并落實到具體銷售人員，監(jiān)督催款情況。 執(zhí)行銷售部主管領導安排的其它日常工作。銷售部售樓員崗位 職責 對照工程圖紙，對商品房的結構、戶型、面積、室內(nèi)各種設施了解清楚、背熟記牢。 深入市場搞好調(diào)查研究，熟悉房屋市場的銷售趨勢、價格走向及行業(yè)競爭情況，為制定銷售策略提供意見。 嚴格執(zhí)行公司制定的銷售價格，如有變動，必須向銷售總監(jiān)請示，經(jīng)同意并做批示后方可變動。 對售房中發(fā)生的重要問題，要及時通過部門經(jīng)理向公司匯報，不得擅自處理。 積極地同房屋交易機構及購房者進行聯(lián)系，多渠道做好房屋銷售工作，確保銷售計劃的完成。 對客戶提出的問題，要及時反饋給公司有關部門或人員進行處理，直到客戶滿意為止。

設立裝戶圖、建立銷售臺帳，對已銷售的房屋應收房款、已收房款、未收房款登記清楚。 物業(yè)管理部部長崗位職責 全面負責對所管轄的物業(yè)實施一體化綜合管理，完成與公司簽訂的年度管理目標和經(jīng)濟指標。 組織本部門人員進行前期樓宇的接管驗收，業(yè)主入住資料準備。協(xié)調(diào)違章和投訴的處理工作，落實安全、防火工作。 協(xié)調(diào)本部門與供水、供電、工商等和物業(yè)管理有關部門的關系，以便于開展各項工作。 定期對本部門員工進行培訓和考核工作，不斷提高員工的業(yè)務水平和服務質(zhì)量。 負責物業(yè)管理部的崗位確定和編制人員招聘計劃，協(xié)助辦公室做好物業(yè)服務中心人員的招聘、考核、錄用及人員調(diào)整工作。 負責編制物業(yè)服務工作所需的物品采購計劃，上報公司相關部門，并負責所購物品的保管和發(fā)放工作。 全面負責物業(yè)服務中心工作，保證物業(yè)服務中心管理范圍內(nèi)的工作質(zhì)量，為住戶提供良好的管理與服務。 負責制定、貫徹、落實崗位責任制，制定工作要求，工作目的，建立各項管理制度。 10. 負責指導、監(jiān)督、檢查物業(yè)服務中心各項工作及基層人員的 工作完成情況。 完成總經(jīng)理交辦的其它工作任務。物業(yè)管理部物業(yè)管理員崗位 職責 參與樓宇的竣工驗收和接管工作，準備業(yè)主入住資料、辦理裝修驗收手續(xù)并陪同業(yè)主看房。

對所管區(qū)域內(nèi)房屋現(xiàn)狀進行檢查，并按規(guī)定上報管理中心匯總制定年度維修養(yǎng)護計劃。 熱情接待來訪業(yè)主，樹立良好公司形象，對業(yè)主的建議或投訴要及時登記并處理。 負責管理公司清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務工作。 負責發(fā)現(xiàn)運作中不合格的服務項目，進行跟蹤、驗證，處理業(yè)戶投訴。 10. 負責物業(yè)服務中心內(nèi)部資料，業(yè)主資料的檔案管理工作。

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