課程和角色安排好后，我們就可以開始進入到內訓流程規(guī)劃中。在內訓課程中，我們一般分為三個階段，分別是開場階段、內訓階段和收尾階段。

首先來看課程開場階段，課程開場一般設計有5個環(huán)節(jié)，這5個環(huán)節(jié)的操作均由主持人來進行。課程開場一般要在講師正式開課之前完成，千萬不要等到課程開始后才進行，這樣會占用講師內訓的時間，也不利于整個內訓氛圍的提前預熱。

開課前群公告

玩過微信群的都知道，微信群公告有@全體群員的功能，這樣可以讓代理學員及時來聽課。群公告的發(fā)送一般由主持人來負責，也可以安排專員負責。如果課程中安排了主持人，一般建議由主持人來操作群公告。

根據微信的規(guī)則，微信群的群公告只可以由群主或群管理員來操作，所以在開課前一定要將主持人設置為群管理員。群公告和群管理的設置都可以在群“聊天信息”界面設置。

有些品牌的內訓課程，講師開始內訓之前并沒有發(fā)群公告，往往導致很多代理學員沒及時聽課。微商團隊和傳統(tǒng)團隊不一樣，品牌方并不給代理發(fā)工資，所以千萬不要期待代理都能守規(guī)矩，按時聽課。

事實是，很多微商代理，尤其是新加入品牌的代理，往往沒有養(yǎng)成按時聽課的習慣，甚至經常忘記開課時間。這時，群公告就正好起到提醒的作用。

每堂課的群公告可以分為多次，比如可以提前一天群公告，讓代理學員知道課程規(guī)劃和時間安排，這種屬于用群公告來預告課程。開課當天也可以發(fā)三次公告，群公告時間分別為中午、下午和開課前10-20分鐘。

這里要注意的是，最后一次群公告一定要在開課前10-20分鐘，這樣才能讓代理學員提前做好聽課準備。假設是晚上8點開課，群公告可以在7:40-7:50這個時間段。

我們會發(fā)現有些品牌的群公告時間和開課時間一樣，這樣往往會導師講師開始內訓后，很多代理學員都沒來得及聽課，互動率自然不高，從而會影響整個內訓氛圍和聽課質量。

所以，群公告一定要在開課前就操作起來，更為重要的是，群公告只是開場階段的第一個環(huán)節(jié)，提前群公告可以給下面的開場環(huán)節(jié)預留足夠的時間，也為后面的開場環(huán)節(jié)做了人氣鋪墊。要不然，在后面開場環(huán)節(jié)實施中，沒有人跟著互動就尷尬了。

講解課程規(guī)則

這里的規(guī)則講解涉及內訓課程中需要注意的一些規(guī)則，比如下面我們會講到的，要求全體代理學員紅包簽到，要求全體代理學員和講師積極互動，要求全體代理學員在課程中不要發(fā)視頻、語音信息，以及不要發(fā)一些無關的互動內容等一些規(guī)則，具體規(guī)則根據品牌的需求來定。

課程規(guī)則的講解如果主持人是用語音來講解的話，文字形式最好也一起發(fā)出來，這樣更有利于代理學員了解清楚。

同樣的，如果是一些比較重要的內容講解，純語音不一定能夠讓代理學員及時看到或一目了然，所以一定要配合文字。最簡單的方式就是，先講一遍語音，再把語音配套的文字發(fā)一遍。當然，這些文字版本需要我們提前準備好。

課程規(guī)則的講解在群公告后就可以開始，講解時間一般2分鐘左右搞定，然后就可以進入到下一個環(huán)節(jié)。

全員紅包簽到

紅包簽到是我的紅包36計玩法之一，玩法很簡單，就是讓全體代理學員集體用紅包簽到，紅包標題語上寫上“簽到”二字即可，或者寫上“某某簽到”亦可。

很多品牌方在內訓的時候，也有簽到這個環(huán)節(jié)，但是做的不夠好，沒有把氛圍做出來。大部分品牌的簽到環(huán)節(jié)，一般都是主持人讓在線的代理學員回復一個文字“簽到”，或回復一個指定的數字，比如回復數字“1”。

上述老舊玩法其實沒有多大的意義，之所以這么說，是因為簽到這個環(huán)節(jié)的意義不僅僅是簽到本身這么簡單。我們所有內訓環(huán)節(jié)的存在主要有兩個意義：第一，提升社群的聽課氛圍；第二，為朋友圈發(fā)圈積累素材。

試想，如果我們用紅包集體簽到，群內就會出現很多紅包，我們稱這個叫紅包雨。這種紅包雨其實是很有造勢氛圍的，不僅能把群的氛圍提升，還可以截圖發(fā)到朋友圈造勢。

所以說，一堂內訓課不僅僅是傳授知識這么簡單，更是品牌朋友圈造勢的有力武器。我們不僅要讓代理學到知識，還要讓朋友圈的那些潛在代理看到我們的學習氛圍。不僅要讓潛在代理知道我們品牌對內訓的重視，還要讓他們知道我們的內訓氛圍是多么的嗨爆，因為這是一個品牌實力和凝聚力的展現。

紅包簽到是一個需要培育的過程，如果品牌之前沒有玩過此類型簽到，需要主持人在講解規(guī)則的時候重點講解下，包括具體怎么玩，有什么意義都要講解清楚。一般連續(xù)玩?zhèn)€四五次后，代理學員基本都會熟悉并在后續(xù)內訓課程中貫徹下去。

紅包簽到的紅包金額無需比拼，一分錢紅包就可以了，品牌方也要杜絕拼紅包大小的思維出現，一定要和代理學員講清楚，最好就統(tǒng)一規(guī)定一分錢紅包簽到。因為一旦發(fā)展成比拼紅包大小后，就會導致有些代理產生抵觸，甚至不愿意執(zhí)行。切記，紅包簽到要的是一種氛圍，不要比拼紅包大小。

在紅包簽到前，一般建議品牌方先發(fā)一個總紅包，紅包總金額和紅包個數根據群成員人數來計算，一個人一分錢即可。例如，假如有500人，可以發(fā)一個總金額5元的紅包，紅包個數500個。這樣每人都可以領取一個一分錢紅包，正好用于代理學員發(fā)簽到紅包。

這種方式更有利于代理學員接受紅包簽到，不要覺得一分錢是小錢，有的代理真的會因為掏一分錢對品牌印象變差而拒絕執(zhí)行。品牌也應該不差5元錢，所以“品牌先發(fā)總包，學員再發(fā)小包”是簽到紅包的最佳玩法。

在紅包簽到中，一定要設置好紅包簽到的時間，這個簽到時間一定要講清楚。因為如果不規(guī)定簽到時間，往往會造成有些聽課遲到的代理學員在講師開課后，還會繼續(xù)在執(zhí)行簽到環(huán)節(jié)的任務，這樣就會影響講師的正常講課。

紅包簽到其實也可以納入積分PK制度的選項里面，如果紅包簽到設置為積分項目，一定要明確，超過規(guī)定時間簽到無效，甚至會減分。講解規(guī)則的方式上一個環(huán)節(jié)已經講過，除了語音外，一定要配合文字一起，方便代理學員一目了然。

講師課程介紹

這個環(huán)節(jié)其實很簡答，主持人介紹一下講師和課程。講師的介紹，可以是導師的從業(yè)經歷、職業(yè)生涯中創(chuàng)造的佳績、一些厲害的頭銜等等。課程的介紹，可以是課程的課題以及內容簡介等。

這里的講師介紹和課程介紹，一般要由講師自己先寫出來，然后給到主持人，畢竟最了解自己的還是自己，主持人在這個環(huán)節(jié)只是做一個轉介紹。在寫講師介紹的時候，要盡量把自己寫的高大上一點，塑造好自己的講師形象。例如，我的講師頭銜一般會寫：暢銷書《微商升職記》作者；《微商團隊長操盤運營手冊》作者；微商操盤機構「閃電操盤」創(chuàng)始人；愛奇藝節(jié)目《小胖微商課堂》主講人；微商知名社群「小胖分享圈」創(chuàng)始人。

對于講師頭銜，我個人認為書籍作者的頭銜比較有分量，因為在世人的眼里，能夠寫書的人都比較厲害，是有知識沉淀的人。所以，如果想塑造好講師形象，出書是最好的方式。像我們團隊在招聘講師的時候，有過出書經歷的講師一般會優(yōu)先選擇。

不僅是講師塑造形象要出書，品牌創(chuàng)始人也可以通過出書的形式塑造自己的個人品牌。像我們目前合作的很多品牌都通過我們成功的出版了書籍，影響非常好。幫助品牌創(chuàng)始人和講師出版書籍也是我們團隊的服務項目之一，如果后期有需要這塊的服務也可以找我們合作。

關于講師和課程的介紹，除了語音和文字，這里最好同步配上講師和課程的宣傳海報。當然，海報要提前做好。

學員歡迎老師

當講師和課程介紹完后，開場階段最后一個環(huán)節(jié)就是，歡迎老師入場。

這個環(huán)節(jié)中，主持人應該通過語音和文字的配合形式號召代理學員一起歡迎老師。這里的歡迎方式可以是文字，比如“熱烈歡迎某某老師講課”等等類似的文字，文字最好配合一些表情符號，比如微信自帶表情中的“玫瑰、鼓掌、慶?；驌肀А钡缺砬椤?/p>

也可以是一些表示歡迎含義的圖片，比如我自己創(chuàng)建的微信表情“胡小胖”里面就有類似的圖片，大家可以在微信表情庫搜“胡小胖”就可以找到。除此之外，“胡小胖”系列表情還有很多適合內訓課程用的表情，大家也可以去尋找適合自己的表情。

以上就是開場階段的環(huán)節(jié)，所有環(huán)節(jié)都必須在正式開課之前完成。否則會影響講師內訓課程的進行。

開場階段結束后。我們就可以進入到內訓階段，內訓階段主要做三件事情，分別是講師開始授課、互動有獎游戲和學員配合互動。

講師開始授課

首先來看講師開始授課，講師開課之前，一般需要做一個自我介紹，然后發(fā)一個紅包。自我介紹的目的在于再次宣傳下自己，發(fā)紅包可以有效激活代理學員的聽課氛圍。這里的紅包金額不用太大，在微信群滿群的情況下，一般發(fā)個總金額5-10元紅包，紅包個數20個即可。

如果有代理學員說自己沒有搶到紅包，講師可以告知在內訓課程中還會有發(fā)紅包的機會，甚至還可以告知內訓中會有一些互動有獎游戲，以此激發(fā)代理學員聽課的積極性。

無論是外聘還是內招的講師，一堂課的報酬應該可以支付幾十元的紅包，所以做講師要大氣一點，你把群氛圍搞活躍了，說不定品牌方一高興就給你加工資或提高報酬。

當然，如果講師不愿意自己掏錢，也可以提前和品牌方溝通，告知在內訓課程中需要用到紅包。只要和品牌方講明白且有利于內訓課程，品牌方都愿意替你掏腰包。

提問式互動技巧

至于講課內容，這個就看講師自己的水平了。在講課的時候，講師要盡量主動發(fā)起一些讓代理學員互動的簡單話題。

例如，可以用“是不是”“有沒有”這樣的封閉式提問，比如我們在講解地推引流課程的時候，可以問“各位同學，有沒有感覺地推引流不精準？”“是不是發(fā)現很多人領取完贈品后就把你的微信刪了呢？”

也可以用二選一的方式提問，比如在講解地推引流贈品選擇的時候，可以問“同學們認為贈品是選擇A產品好，還是選擇B產品好呢？”

這些問題一般都很簡單，代理學員只需要回復“是或不是、有或沒有、二選一”，不需要過多的思考，容易讓代理學員參與回復。內訓前期互動的時候，強烈建議講師采用這種簡單的封閉式提問互動。等互動預熱好后，后面再慢慢深入的提一些需要思考的開放式問題，這樣由淺入深的互動方式比較容易讓代理學員接受。

授課形式比率

在講師授課中，一般建議采用語音、文字和圖片相結合的方式。

正常情況下，語音貫穿于全課程，對于一些比較重要的內容，在語音講解完后，可以用文字的形式再輸出一遍，有利于代理學員一目了然，也會對內容重視起來。

一些無法用語音或文字表達清楚的內容，可以用圖片的形式輸出。再者，一些大的標題內容，最好用輸出圖片的形式展現，讓代理學員知道接下來講解的內容板塊是什么。

互動有獎游戲

有些時候內訓課程氛圍如果不佳，可以在中途采用一些互動有獎游戲來激活氛圍。這里的互動游戲有很多，比如我經常會玩一些看圖猜物、看圖猜成語、唱歌猜歌名、成語接龍等等互動游戲。

互動游戲一定要設置獎項，比如上述游戲中，凡是第一個猜對的同學獎勵10元錢。具體游戲獎勵規(guī)則，可以自行設置。

互動游戲在課程中可以玩一到兩次，這樣代理學員可以學習娛樂兩不誤。這種游戲互動的氛圍同樣可以作為發(fā)圈的素材，讓朋友圈的潛在代理看一看我們內訓課程的與眾不同，寓教于樂。

學員配合互動

在內訓課程中，當講師互動的時候，代理學員也要配合講師一起互動。如果講師互動一兩次后，發(fā)現代理學員不配合互動，往往會讓講師失去互動的積極性，轉而被動消極的只想把課程快速講完。因為互動的失利會讓講師覺得很尷尬，想快速結束課程，完成內訓任務。甚至有時候講師會省略掉很多精彩內容的講解。

代理學員的互動不僅僅體現在配合講師的提問上，還可以是在講師授課的過程中，如果對某個知識點有感悟，可以用文字的形式總結出來，把感悟分享到群里。對于講師講的好的地方，代理學員要及時的給予肯定，比如可以說“老師講的很對”“的確是那么回事”等等。

關于代理學員的互動率，在講解互動員的環(huán)節(jié)中已經說過，可以采用精神和物質兩重方法，這里不再重述?；勇实奶嵘捌诳梢圆捎谩按矸e分獎勵制度”來開展，這塊的知識我們放到最后一個板塊來講解。

在互動率的培育前期，建議品牌創(chuàng)始人自己帶頭互動，往往會起到羊群效應。很多代理看創(chuàng)始人互動，都想表現表現，也就一起互動了。

有些內訓課程，整個環(huán)節(jié)下來，我們會發(fā)現根本找不到創(chuàng)始人的影子。這種行為我們認為不可取的，品牌創(chuàng)始人最好和代理一起從頭到尾把課程聽完。

俗話說，兵熊熊一個，將熊熊一窩。創(chuàng)始人自己不聽課，不帶頭互動，怎么能讓代理互動起來呢？這影響的不僅僅是講師的積極性，更是代理學員自己的前途。

有些品牌在講師內訓的過程中，會要求代理學員認真聽課，課間不要互動，安心的聽老師講課。有這種思維的品牌方不在少數，不能說這種思維是錯的，但不利于內訓課程氛圍的提升。

況且前面也說過，內訓課程不僅僅是傳授知識這么簡單，更是朋友圈發(fā)圈的素材。如果一堂內訓課程從頭到尾下來，只有講師的授課內容素材，沒有代理互動的素材，會讓朋友圈的潛在代理覺得這個品牌團隊的氛圍不是很好。

不僅給潛在代理的印象不好，同樣會對代理學員產生影響。我前面說過，做微商品牌一定要有危機感和競爭意識。代理商今天是你的，不代表明天還是你的。

這里舉個簡單的案例，我們之前給一個合作了很久的品牌做招商課，這個品牌的內訓互動氛圍已經被我們完全培育好了，代理的互動都很積極。這場招商課中，我們引流了很多已經是其他品牌的代理來聽課，結果三天的招商課結束后，很多競品代理都紛紛加入這個品牌。

為什么呢？因為這些競品代理通過三天的招商課程，見證了一個完全不同于他們自己品牌的課程氛圍，要互動有互動，要娛樂有娛樂，整個課程都很嗨。結果，就是這簡單的氛圍讓這些競品代理都想加入這樣的品牌團隊。當然，還有一些其他要素配合，比如如何有效處理代理前品牌囤積的貨物，如何設計一個有效的誘惑政策等等，這里就不多講。

所以說，你不重視的，你忽略的，如果你的競品重視起來，你的品牌可能瞬間被挖墻腳。俗話說，只要鋤頭揮得好，沒有墻角挖不了。從另外一個角度也可以看出來，內訓氛圍的作用是多方面的。培育好了內訓的氛圍，無論是開辟新的領地，還是去挖競品的墻腳，都是一把利器。

其實上面的案例在我們團隊有很多，作為一個品牌創(chuàng)始人，如果你還認為內訓課程就是給代理講講課這么簡單，那你就太天真了。你應該慶幸還沒有遇到我們團隊合作的品牌把你視為競品，要不然你就會成為下一個流失代理的品牌方。

在內訓階段后，我們會進入到最后一個收尾階段。收尾階段主要分為代理學員提問、講師安排作業(yè)和課程總結發(fā)言。

代理學員提問

在內訓課程結束后，為了讓代理學員更好的吸收課程以及對課程中的不解進行釋然，講師需要安排一個代理學員提問的環(huán)節(jié)。

當代理學員現場提問后，講師需要有針對性的回答。需要注意的是，講師必須提前說明，提出的問題只能涉及本堂課講解的內容。假設代理學員問題超出課程大綱，若問題簡單可現場作答，若問題復雜可提供尋求答案的渠道。

在提問環(huán)節(jié)中，代理學員也許會限于面子等問題不愿意提問，此時品牌方可以安排多個小號進群提問，提升互動氛圍。通過小號的提問互動，代理學員就會慢慢的也愿意提問。

需要注意的是，這里即使是小號做托提問，也需要提出實打實的問題。所以，小號的目的就是將相關問題拋出，在幫助大家解惑難題的同時，也激發(fā)了代理學員提問的欲望。

講師安排作業(yè)

在提問環(huán)節(jié)結束后，為了讓代理學員對課程進行有效復盤，講師需要安排作業(yè)。作業(yè)可以分為兩個類型：知識點作業(yè)和感悟性作業(yè)。

知識點作業(yè)就是根據課程中的某一個知識點設計一個作業(yè)，這種作業(yè)類型需要具體課程具體設計。感悟性作業(yè)就是讓代理學員寫一個課程感悟。針對性作業(yè)這個可有可無，有最好，但感悟性作業(yè)必須有。

作業(yè)寫完后，必須按照講師的要求去提交作業(yè)，一般要求是讓代理學員把作業(yè)發(fā)到群里。如果是課程感悟作業(yè)，可以把作業(yè)發(fā)送群里的同時也分享到朋友圈，配合課程的截圖進行朋友圈造勢宣傳。

朋友圈課程造勢有什么用呢？它可以讓你的潛在客戶和代理感知到，你品牌的學習氛圍是多么的強烈，你的學習態(tài)度是多么的端正內訓課程，讓他們感受到，跟著這樣的品牌和上家是一種正確的選擇。

這種朋友圈造勢對潛在代理的轉化起到了非常利好的作用。一定要記住，每個微商的朋友圈其實都有很多潛在代理，這些潛在代理都在持續(xù)的關注并考察著準上家的朋友圈動態(tài)。

對于一些新晉的代理，如果他們不會發(fā)課程朋友圈，品牌方在前期可以做一個示范，由品牌方統(tǒng)一編輯一個課程朋友圈，讓代理都跟著一起發(fā)。通過一段時間的培養(yǎng)，慢慢的就可以放手讓他們自己去編輯內容和截圖。

寫感悟的意義

很多品牌方或代理學員不知道為什么要寫課程感悟，這里我給幾個理由，讓大家更清楚的知道寫感悟的意義。

理由1：寫感悟是二次加工的過程。

在我學習的經歷中，我發(fā)現一個有趣的事情，凡是經過我自己的大腦做了二次加工的內容，我?guī)缀醵疾粫洠瑫r理解的更加深刻，在下次運用的時候，就可以隨時調取這方面的知識點。因此，讓大家學習之后寫下自己的感悟，并分享在群內內訓課程，就是讓大家做一次二次加工的過程，對于大家理解課程內容，有非常大的幫助。

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