稅務咨詢業(yè)務流程

規(guī)則

稅務咨詢的業(yè)務流程規(guī)則是咨詢人員自接洽稅務咨詢業(yè)務開始到稅務咨詢方案執(zhí)行完畢為止，執(zhí)行咨詢協(xié)議、履行咨詢職務、開展咨詢活動所應堅持的程序、步驟和按咨詢活動規(guī)律辦事的要求。流程規(guī)則主要有：

簽署協(xié)議

除了口頭簡答并免收費用者外，均應與委托方簽署稅務咨詢協(xié)議。這是明確雙方各自職責的要求。

委派專人

受托方承接稅務咨詢后，無論是否收費，均應委派具有專業(yè)勝任能力的相關人員為委托方提供咨詢服務。

制定計劃

執(zhí)行所有簽署協(xié)議的稅務咨詢項目必須制定稅務咨詢工作計劃，做出周全的工作安排。

調查研究

稅務咨詢人員執(zhí)行所有稅務咨詢任務都必須全面客觀地調查了解與咨詢事項相關的事實依據(jù)，對需要進行論證的事項進行認真研究，并對收集的各種事實依據(jù)作全面分析、推敲，在綜合分析、充分論證的基礎上做出咨詢結論。

謹慎執(zhí)業(yè)

稅務咨詢人員應以職業(yè)謹慎態(tài)度執(zhí)行稅務咨詢業(yè)務，發(fā)表稅務咨詢意見。對所有工作程序安排和所有咨詢活動、采取的咨詢方法、技術以及做出的咨詢結論都要充分顧及風險，在咨詢的全過程時刻關注、評估風險稅務咨詢，并采取得力措施將風險控制在可接受的程度范圍內。

服務為宗旨

稅務咨詢人員應以服務者的身份執(zhí)行稅務咨詢任務，提供咨詢服務。在咨詢的全部過程中要對委托方進行必要的宣 傳、輔導、解釋，對咨詢結論的執(zhí)行應提出便于委托方落實或操作的建議，并對委托方執(zhí)行咨詢結論做全程跟蹤指導服務；對建立在客觀證據(jù)之上、而委托方又未認 同的咨詢結論，應與委托方進行溝通，以達成一致意見。必要時，幫助委托方樹立正確的守法觀念、社會信用觀念，增強委托方的社會責任感和使命感。

業(yè)務流程

稅務咨詢業(yè)務主要分以下步驟：

由委托人提出書面或口頭的委托咨詢意向后，稅務咨詢機構派人與委托人初步接觸，了解委托人的咨詢要求和其他相關情況。

稅務咨詢機構對委托人的咨詢項目進行初步評價，認為所委托項目具有合作意向的，用電子郵件或電話等方式約見委托人，確定所咨詢問題，初步提交項目建議書。

雙方達成一致意見后，簽訂稅務咨詢協(xié)議書。咨詢協(xié)議書應當載明咨詢人、受理人名稱、咨詢事項、權限、完成期限以及其他應明確的內容，相關人員簽名蓋章。

稅務咨詢機構委派專人或成立項目組，對委托方進行仔細考察、對委托事項進行詳細了解，對委托咨詢項目所需相關資料進行搜集。通過調查研究，根據(jù)有關法律法規(guī)文件，擬定方案。

在征求委托方的意見后，出具稅務咨詢報告書。

完成委托事項，結清費用，移交委托咨詢的相關的文件資料。

跟蹤服務，指導實施，并對實施效果進行評價。

及時聽取反饋信息稅務咨詢，并從中改進服務，提出補充建議。

附：業(yè)務流程：

初步接洽——與客戶共同確定問題——提交項目建議書——簽訂咨詢合同——深入調查——分析研究——擬訂方案——征求意見——提交方案——指導實施——實施效果評價——提出補充建議。

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