一、自助終端機銷售

自助辦稅終端機從外觀到使用都與ATM機類似，納稅人無需填寫紙質(zhì)表單，通過觸摸屏和語音提示實現(xiàn)人機交互，憑納稅服務(wù)卡或納稅人識別號即可辦理發(fā)票認證、納稅申報、IC卡報稅、發(fā)票驗舊、電子票號發(fā)票發(fā)售、實物發(fā)票發(fā)售、單戶查詢、稅款繳納、涉稅政策查詢等各類涉稅事項。在自助辦稅模式下，納稅人可隨到隨辦，便捷地控制整個辦稅過程。

二、納稅服務(wù)滿意度第三方調(diào)查（納稅人需求分析系統(tǒng)）

采集分析納稅人合理需求，定期、全方位征集納稅人的服務(wù)需求，建立納稅人需求分析機制，增強稅務(wù)機關(guān)開展納稅服務(wù)工作的針對性。

包括四大子系統(tǒng)：需求采集管理子系統(tǒng)、需求分析管理子系統(tǒng)、題庫管理子系統(tǒng)、系統(tǒng)管理子系統(tǒng)。

納稅人權(quán)益網(wǎng)納稅服務(wù)滿意度第三方調(diào)查，借助“納稅人需求分析系統(tǒng)”作為調(diào)查支撐系統(tǒng)，保證了調(diào)查結(jié)果的客觀性、科學(xué)性。納稅服務(wù)滿意度第三方調(diào)查具有三大特點：

一是技術(shù)支撐的先進性。利用專業(yè)模型納稅服務(wù)，構(gòu)建“規(guī)范執(zhí)法”等6個方面33個指標(biāo)及“辦稅環(huán)境”等8個方面65個指標(biāo)，對納稅服務(wù)的要素屬性進行有效量化；運用行業(yè)內(nèi)最先進的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查軟件系統(tǒng)，獲得數(shù)量巨大的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查樣本，應(yīng)用前沿的數(shù)據(jù)處理技術(shù)，得出客觀、公正的調(diào)查結(jié)論。

二是調(diào)查方法的多元性。調(diào)查采取納稅人問卷調(diào)查和辦稅服務(wù)廳暗訪相結(jié)合的方式進行，綜合運用內(nèi)部訪談、攔截面訪、陪同辦稅、神秘人檢測、計算機輔助電話調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、針對不滿意的納稅人進行電話回訪等方法。

三是人才投入的專業(yè)性。制定科學(xué)、合理的研究方法和執(zhí)行方案，投入大量人力、物力，調(diào)查范圍遍布稅務(wù)機關(guān)管轄范圍內(nèi)的辦稅服務(wù)廳，電話或?qū)嵉卦L問納稅人。

納稅服務(wù)滿意度第三方調(diào)查在廣東省國稅、廣東省地稅以及廣東省各個地方稅務(wù)機關(guān)得到了廣泛的應(yīng)用，并獲得了相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的高度評價。

三、辦稅服務(wù)廳監(jiān)控及綜合管理系統(tǒng)

普金科技作為睿盟辦稅服務(wù)廳監(jiān)控及綜合管理系統(tǒng)的推廣集成廠商，睿盟辦稅服務(wù)廳監(jiān)控及綜合管理系統(tǒng)主要由服務(wù)子系統(tǒng)、音視頻監(jiān)控子系統(tǒng)、輔助抉擇子系統(tǒng)、績效考核子系統(tǒng)、智能預(yù)警子系統(tǒng)、應(yīng)急處理子系統(tǒng)、數(shù)據(jù)展示子系統(tǒng)組成。具體優(yōu)點體現(xiàn)在：一是有利于實時動態(tài)反映辦稅服務(wù)廳運作情況，合理調(diào)配辦稅服務(wù)資源，有效提高窗口服務(wù)人員工作效率和整體服務(wù)水平；二是有利于稅務(wù)部門及時應(yīng)對辦稅服務(wù)廳突發(fā)情況，把握主動權(quán),維護稅務(wù)機關(guān)形象，保護一線干部；三是有利于更好地為績效考核、科學(xué)管理、服務(wù)挖潛和領(lǐng)導(dǎo)決策提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)支持。

目前，已實施使用了睿盟辦稅服務(wù)廳監(jiān)控及綜合管理系統(tǒng)的省份有：江蘇省地方稅務(wù)局（全?。⒄憬〉胤蕉悇?wù)局（全?。V東省地方稅務(wù)局（全?。?、河南省地方稅務(wù)局（全省）、甘肅省國家稅務(wù)局（全?。?、廣西區(qū)國家稅務(wù)局（部分）、湖北省國家稅務(wù)局（部分）、山東省地方稅務(wù)局（部分）、安徽省地方稅務(wù)局（部分）、貴州省地方稅務(wù)局（部分）、福建省地方稅務(wù)局（部分）等。

四、納稅人網(wǎng)絡(luò)學(xué)堂

納稅人網(wǎng)絡(luò)學(xué)堂（學(xué)校）是普金科技堅持“創(chuàng)新、誠信、發(fā)展、感恩”的企業(yè)宗旨和理念，配合稅務(wù)機關(guān)開展稅務(wù)宣傳、稅收法律法規(guī)普及教育、納稅人合法權(quán)益維護等社會公益事業(yè)的經(jīng)驗優(yōu)勢，建設(shè)讓納稅人繳明白稅的稅法解讀互動平臺。平臺邀請國內(nèi)知名財稅專家和財稅行業(yè)權(quán)威人士納稅服務(wù)，為納稅人提供在線稅法解釋、新稅收政策解讀、稅務(wù)疑難問題解答等涉稅綜合服務(wù)；同時實施有針對性的稅法宣傳推送，加強解讀性稅法宣傳，努力確保納稅人繳明白稅。該平臺具體優(yōu)點體現(xiàn)在：一是依托互聯(lián)網(wǎng)，采用網(wǎng)絡(luò)視頻培訓(xùn)模式，相比面授式稅務(wù)培訓(xùn)更具靈活性、覆蓋面更廣、成本更低，同時能解決優(yōu)質(zhì)課程課件資源有效反復(fù)利用和有效降低對納稅人培訓(xùn)的成本。二是平臺采取服務(wù)外包的形式，屬政府向社會購買公共服務(wù)，充分利用高校優(yōu)質(zhì)師資和整合優(yōu)質(zhì)社會第三方資源，能很好地解決了對專業(yè)技術(shù)人員的需求。三是平臺擁有成熟的網(wǎng)絡(luò)視頻技術(shù)系統(tǒng)，能解決實時在線視頻播放需巨大網(wǎng)絡(luò)資源支撐，不占稅務(wù)系統(tǒng)任何網(wǎng)絡(luò)資源，不影響稅務(wù)其他系統(tǒng)的運行，有效保證視頻觀看的流暢性。

普金科技作為廣東省智慧團建青年網(wǎng)絡(luò)學(xué)院的主要開發(fā)運營商和廣東省會計遠程繼續(xù)教育培訓(xùn)機構(gòu)，近兩年來先后承建了國家稅務(wù)總局納稅人網(wǎng)校、廣東省國稅局納稅人學(xué)校、湖北省國稅局納稅人網(wǎng)絡(luò)課堂、海南省地稅局納稅人網(wǎng)上學(xué)校、廣州市國稅局稅務(wù)學(xué)堂、江門市國稅局納稅人網(wǎng)絡(luò)學(xué)堂、廣西梧州市地稅局納稅人網(wǎng)絡(luò)學(xué)堂、順德區(qū)地稅局納稅人網(wǎng)上學(xué)堂等。

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